q0880 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

q0880 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন তখন q0880 কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি q0880-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শক উভয়ের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

q0880 আপনার কাছ থেকে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতা
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং নিদর্শন

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

q0880 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রথম উত্তোলনের আগে বৈধতা নিশ্চিত করতে নথি পর্যালোচনা, যা সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: সর্বনিম্ন ৳২০০ জমা ও সর্বনিম্ন ৳৮০০ উত্তোলনসহ সকল আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান।
• বোনাস ও প্রচার: আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য অফার পাঠানো।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

q0880 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution, Playtech, Red Tiger, CQ9, KA Gaming ও FA Chai-এর সঙ্গে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

q0880 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারুভাবে চালাতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য; সম্মতি সাপেক্ষে।
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা ও থিম সেটিংস মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

q0880 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত; আমরা কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• আর্থিক তথ্য টোকেনাইজড পদ্ধতিতে রক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

q0880 আপনার তথ্য নিচের সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আর্থিক রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: প্রথম যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার

q0880-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি সীমাবদ্ধতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

q0880-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান। সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন

q0880 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: